Обновлены правила предоставления услуг по поставке тепла и горячей воды
Прaвитeльствo внeслo ряд измeнeний в правила и типовые договора о предоставлении услуг по поставке тепловой энергии и горячей воды, которые совершенствуют порядок получения потребителями услуги. Принятые изменения являются комплексными и направлены на обеспечение равных условий получения вышеуказанных услуг с потребителями, как в многоквартирных домах, так и индивидуальных (усадебных) жилых домах. Соответствующие решения приняты на заседании Кабинета Министров.
Больше всего изменения коснулись регулирования договорных отношений с потребителями. Для обеспечения прав всех категорий потребителей, для тех, которые не выбрали ни одну форму договора с исполнителем услуги, введен публичный договор присоединения о предоставлении услуг поставки тепловой энергии и горячей воды (вместо письменной формы договора).
«Заключение публичных договоров присоединения будет гарантировать бесперебойное предоставление услуг, а также обеспечит защиту прав всех потребителей. В то же время для исполнителей это создаст необходимые условия для работы», — отметила заместитель Министра развития общин и территорий Наталья Хоцяновская.
Публичные договоры присоединения с индивидуальными потребителями в многоквартирном доме считаются заключенными, если в течение 30 дней со дня опубликования их текстов на сайте органа местного самоуправления или исполнителя услуг, совладельцы многоквартирного дома не заключили другой договор с исполнителем коммунальных услуг. С владельцем индивидуального дома такой договор считается заключенным, если в течение 30 дней со дня опубликования текста договора он не отказался от услуги. Для перехода на новые договоры действующим потребителям не нужно предоставлять никакой дополнительной информации или делать что-то дополнительно.
Также изменениями урегулирован ряд вопросов:
- структуры оплаты услуги и ее детализации, при этом плата за услугу должна вноситься одним платежом, независимо от количества составляющих;
- учета потребленной услуги и ее распределения между потребителями в зависимости от модели договорных отношений;
- размещение информации о количестве и качестве услуги;
- ответственности сторон за ненадлежащее исполнение договорных отношений;
- процедуры изменения модели договорных отношений или прекращения их действия.